1. Верификация осуществляется через систему Sumsub. Убедись, что у Тебя под рукой есть действительный документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID карта или вид на жительство), и что фронтальная камера на твоем телефоне или компьютере работает.

- Удостоверение личности или вид на жительство - сфотографируй обе стороны удостоверения личности. Убедись, что все четыре угла документа видны и информация хорошо читается. 

- Паспорт – сфотографируй разворот паспорта. Убедись, что вся информация на развороте видна и четко читается. После загрузки документа Тебе нужно будет делать selfie. Верификация обычно занимает от 1 до 5 минут. Ты получишь оповещение в аккаунте и электронное письмо, как только аккаунт будет успешно верифицирован.

Если верификация не удалась или документ недействителен, обратись в службу поддержки клиентов через чат, по электронной почте [email protected], или по телефону +371 60000069.

2. Ты можешь создать учетную запись пользователя с помощью сервиса электронной подписи - Eparaksts, в этом случае Твой аккаунт будет верифицирован автоматически после завершения регистрации.

Если после регистрации Ты не получил SMS с кодом подтверждения, проверь, правильно ли указан Твой номер телефона. Еcли у тебя уже есть аккаунт, в таком случае измени пароль, нажав кнопку "Забыли пароль". Если Ты не получил письмо с кодом, проверь папки "СПАМ" и "Социальные" и убедись, что адрес электронной почты указан корректно. Если у Тебя возникли вопросы, обращайся в службу поддержки через чат, по электронной почте [email protected] или по телефону +371 600 00 069.

Ты можешь вносить средства только с банковского счета, указанного при регистрации. Минимальная сумма депозита составляет €5. Ты можешь пополнить счет, используя услуги интернет-банков - Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Paysera, Revolut или платежную карту VISA/Mastercard. При пополнении счета через интернет-банк или платежной картой счет пользователя пополняется немедленно.

Обрати внимание, что платежная карта должна быть верифицирована. Обратите внимание, что в случае технических неполадок зачисление средств может иногда задерживаться. Если депозит не был своевременно зачислен на счет игрока, обратись в службу поддержки клиентов через чат, по телефону или электронной почте [email protected].

Информируем, что выплаты подтверждаются несколько раз в день с 9:00 до 00:00. Ваш запрос будет рассмотрен в ближайшее время обработки. Если вывод средств запрошен на платежную карту VISA/Mastercard, деньги поступят на банковский счет в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения выплаты, в зависимости от банка.

Обрати внимание, что при запросе на вывод средств на карту для проверки профиля будет запрошено подтверждение платежа (pdf или скриншот) с указанием имени, номера IBAN, последних 4 цифр платежной карты и даты платежа. Банковские переводы зачисляются на счета в латвийских и зарубежных банках в течение 1 рабочего дня после подтверждения платежа.

Пожалуйста, обрати внимание, что из-за профилактических работ или по техническим причинам снятие средств может быть задержано, но они обязательно поступят на Твой банковский счет.

Вычисление налога происходит в соответствии с требованиями нормативных актов о подоходном налоге с физических лиц: Налогом не будут облагаться выигрыши с лотерей и азартных игр, а так же суммы выигрышей и часть выигрышей до €3000 (включительно). Часть выигрыша свыше €3000 облагается ставкой налога в размере 25,5%, а часть выигрыша, которая превышает максимальный размер объекта обязательного взноса, определенный в соответствии с Законом «О государственном социальном страховании»– 33% Лицо должно уплатить налог со всех выигрышей, полученных от всех операторов азартных игр вместе взятых, общей стоимостью более €3000 в год. Например: если Ты выиграл €4000, €3000 из этой суммы не облагаются налогом, а с 1000 евро взимается налог у источника в размере 25,5%, что составляет €255. После уплаты налога, Твой выигрыш составит €3745 (€4000-255=€3745).

SPELET.LV будет удерживать налог с каждого Твоего выигрыша, начиная с €3000, а получатель выигрыша обязан заплатить налог с превышающей суммы, если он не был удержан плательщиком выигрыша. Более подробную информацию о том, как рассчитать подоходный налог, Ты можешь найти здесь.

Если после выполнения условия предложения, бонус казино не был зачислен на твой баланс, пожалуйста, свяжись со службой поддержки spelet.lv через чат или по электронной почте [email protected]. Пожалуйста, укажи название бонуса и приложи скриншот ошибки, чтобы мы могли как можно скорее разрешить ситуацию.

Ты можешь связаться с нашей дружелюбной службой поддержки клиентов с 08:00 до 24:00 в LIVE чате, по телефону +371 600 00 069 или по электронной почте [email protected].

Информация запрашивается на основании статьи 28 (1) Закона об устранении легализации полученных преступным путем средств и финансирования терроризма и пролиферации, в которой говорится, что мы должны запрашивать от наших клиентов и клиенты, в свою очередь, должны предоставлять правдивую информацию и документы, необходимые для исследования клиента. С Законом об устранении легализации полученных преступным путем средств и финансирования терроризма и пролиферации можно ознакомиться здесь.

Если Ты хочешь сделать перерыв и закрыть свой аккаунт, пожалуйста, свяжись с нашей дружественной службой поддержки. В соответствии со статьей 4¹ Закона об азартных играх и лотереях физическое лицо имеет право в письменной форме потребовать запрета на участие в азартных играх, в том числе интерактивных, и интерактивных лотереях в Латвийской Республике и быть внесенным в регистр самоотказавшихся. Подробнее о регистре самосиключения Ты можешь узнать здесь https://registrs.iaui.gov.lv/